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《2018青岛金融消费白皮书》发布 帮助投资者解决维权难题

来源:来源:青岛新闻网 作者: 人气: 发布时间:2018-03-16
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青岛新闻网3月15日讯 近年来,消费者权益保护工作得到了社会广泛关注,全国金融工作会议和十九大报告中更是明确提出要加强消费者权益保护工作。

在青岛市“十三五”金融业发展规划中,曾重点提出,要切实维护金融消费者权益。积极支持金融消费者权益保护工作,建立全方位、多领域的金融消费者权益保护工作保障机制。健全机构设置,完善金融消费者权益保护协调机制,建立跨领域的金融消费者教育、金融消费争议处理和监管执法合作机制,加强信息共享,协调解决金融消费者权益保护领域的重大问题。

2018年,人民银行青岛市中心支行、青岛证监局、青岛保监局联合启动3·15“金融消费者权益日”活动。旨在大力推进金融知识普及和金融消费者教育,不断提高金融知识普及工作的有效性和针对性,加大金融知识普及长效机制建设,持续开展各种形式的金融知识普及活动,带动提升我市金融消费者的知识水平和维权技能。

作为金融投资者权益保护的重要渠道,青岛新闻网财经频道正式于2018年2月推出315金融消费投诉曝光台,并发布《2018青岛315金融消费白皮书》,旨在更有效地帮助投资者解决金融维权难题。同时青岛新闻网还将开展系列报道,帮助消费者普及金融投资常识;邀请业内相关律师入驻和青岛新闻网财经频道315金融消费投诉曝光台,对投诉者遇到的法律问题进行日常的解疑答惑,引导投诉者用正确的方式维护自己权益。

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投诉电话:0532-68873561

2017年青岛新闻网金融投诉曝光平台总共收到2635份投诉。根据投诉数据显示,在过去的2017年,包括银行、保险、期货、现货、微盘、非法集资、P2P、虚拟货币、非法外汇平台、房地产、知识产权、教育等领域,都成为了网友投诉的热点。

邮币卡、贵金属项目为投诉重灾区

据青岛新闻网金融消费投诉曝光台数据显示,被投诉最多的是邮币卡项目和有争议的贵金属项目。其中负面舆情最多的三类标的物分别是:邮币卡、原油和白银。“邮币卡”通常是指邮 票、钱币和电话卡,而由于茶业、珠宝玉石、红木、红酒等的业务流程设计和交易模式与“邮币卡”基本相同,故将运营相关产品的平台统称为“邮币卡”类交易平台。

自2016年开始国家严厉打击邮币卡类产品的运营后,地方现货交易平台开始转向,纷纷上线原油、沥青、重油等品种,实际交易模式仍违背政府相关规定。  

据调查显示,岛城大部分不法交易所已被政府勒令进行停业整顿,有的甚至直接关闭。但是仍有投诉者提出,存在部分机构仍在继续正常营业,或在更改公司名称后继续运营的现象存在。

外汇保证金业务已被监管禁止开展

据青岛新闻网金融消费投诉曝光台数据显示,截至2018年2月,网友对非法外汇平台的投诉比例较2017年大幅上涨。据记者了解,目前在网络上活跃的外汇交易平台主要有两类,第一类是直接对接国际外汇交易市场,由国外监管部门批准的境外经纪商代理交易。第二类则是以境外正规经纪商为噱头,以直接参与国际市场交易为诱饵,承诺高额回报,以传销或集资方式进行金融诈骗。

这种被业内人士俗称为“炒外汇”的外汇保证金交易,在上世纪80年代末传入境内,并于90年代初在深圳、北京等地出现过一阵“炒外汇”的热潮。所以早在1994年,证监会、外汇局、工商总局和公安部就曾联合发布通知,将未经监管部门批准,机构擅自开展外汇期货和外汇按金交易以及机构和个人委托未经批准的机构参与此类交易,明确列为违法行为。以期货咨询及培训为名,私自在境内非法经营外汇期货和外汇按金交易的,也属违法行为。

   家庭主妇与退休人员成为骗子“猎物”

在与投诉者沟通中,青岛新闻网财经频道记者发现,家庭主妇与退休人员成为了金融骗子们最中意的“猎物。据了解,家庭主妇或者退休女性在受害人群中占比高的原因,一方面是因为该人群赋闲在家,面临经济压力,希望能通过理财手段,为家庭缓解负担;另一方面,该人群有充足的时间关注微信、qq群,与陌生人展开交流。

同时,数据表明,由于低学历用户对互联网、智能手机的熟练使用程度较弱,对现货、外汇等这种高风险投资理财的接触也较少,缺乏金融投资的相关基础教育,导致了低学历用户群体也成为了金融诈骗者的“重点关注对象”。

受骗容易维权难 投诉者的心酸血泪史

投诉者采取的维权方式多种多样,有依靠法律的,有依靠媒体曝光的,有跟政府监管机构投诉的,有自己去跟平台直接交涉索取赔偿的……并且很多投诉者都是多种维权方式同时使用。     在各种维权方式中,向公安机关报案”是投诉者的首选维权方式。其次更多人采用的方式 是向地方金融办、工商局、银监会等“相关政府监管部门进行投诉。其次,跟平台或者会员单位的专门处理投资纠纷的部门进行投诉,直接索要损失的,也占很大比例。而随着舆论监督作用的加强,尤其是青岛新闻网财经金融曝光台这样的公益打假平台的出现,也有近半受骗者选择在媒体渠道举报,希望通过媒体曝光推动自己的维权。    许多投诉者反映,由于金融机构的业务都遍布全国,维权往往需要跨市跨省,带来了很大的时间和经济成本。同时,投诉者表示,各金融监管部门之间的推诿,也成为了维权路上的一大难题。

受害者被骗后,除了经济方面受到巨大损失,在精神方面也受到伤害,往往后悔不已,丧失自信;有些走上漫长的维权道路,给工作和生活造成极大的影响。

据记者了解,对于遭受金融诈骗的上班族而言,他们很难抽出专门的时间和精力来维权。很多人鉴于现实困难,不想让被骗经历再对工作生活造成新的影响,因此他们对维权的时间和经济成本都有一定的心理接受程度;而像政府机构群体,由于职业身份特殊,即便发现上当后也多是选择沉默,几乎没有人正面维权。

金融投资和消费知识普及亟待加强

近年来,金融诈骗手段频出,更值得人们思考的是,金融消费者的金融投资和消费知识普及亟待加强。众多投资盲目投资、过度配置风险资产、易受金融诈骗蛊惑等情况,暴露出其基本的金融知识和金融风险意识的缺失。青岛新闻网财经频道推出《2018青岛315金融消费白皮书》,希望能给业界、给金融消费者、给政府相关监管部门提供最真实的数据报告,普及金融常识,增强金融消费者的金融风险意识,从而切实维护金融消费者权益

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