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女子办纳税业务遭辱骂 官方:工作人员压力大

来源:澎湃新闻 作者:手机看新闻 人气: 发布时间:2016-08-13
摘要:

  8月12日下午,针对当日一名纳税人办理业务被工作人员辱骂一事,河北省石家庄市裕华区国税局副局长赵宪华回应澎湃新闻(www.thepaper.cn)称,涉事工作人员家里事情多、压力大,没有控制好自己的情绪,他本人已向纳税人鞠躬道歉。

  石家庄某公司负责人王女士向澎湃新闻称,8月12日上午,她和母亲、孩子一起前往石家庄市裕华区国税局办事大厅办理综合业务。因单位会计迟到,王女士只好重新取号。

  王女士称,她在取号机上操作时,误取了多张号。这时,一名身穿制服、佩戴党徽徽章的工作人员冲过来,抢走了王女士手中的排号单。王女士向对方解释,自己是第一次来办业务,不太熟悉业务流程。她再次去取号时,双方发生肢体接触。王女士称,该工作人员不仅说“我就这么横”,还爆粗口,辱骂王女士和她母亲。事后,该局一名领导向王女士道了歉。

  当日下午,裕华区国税局副局长赵宪华告诉澎湃新闻,该局办事大厅目前有十多个办事窗口,每天要接待上千名纳税人咨询或办理业务。王女士因不清楚业务流程,把每个业务都点了一遍。大厅工作人员赵巍巍未遵守单位管理规定,没有耐心解释引导,反而辱骂纳税人,“很不应该”。

  赵宪华称,近段时间,赵巍巍家里有些特殊情况,时常请假,精神压力大。作为赵巍巍的领导,负有管理责任。他已向当事人鞠躬道歉并留下自己的手机号码。不过,赵宪华并未透露该局对赵巍巍的处理结果。

责任编辑:手机看新闻